◆ ご購入の前に

会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にてお手続き願います。
※パスワードは、お客様にとって大切な情報です。他の人から推測しにくいものを設定してください。

◆ 商品の選択

商品の詳細ページでは、色／サイズを選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後、一定時間（30分）が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください。

◆ ログイン

ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録をご希望のお客様は、「新規会員登録画面」よりお手続きください。

◆ お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換よりお選びいただけます。
※当サイトの価格表示は、すべて消費税込みです。

○ クレジットカード

ご利用いただけるカードの種類は「JCB・VISA・Master・AMEX」の4種類です。
ご購入代金は、お客様のご利用のカード会社の決済日に引き落とされます。
カード会社への請求は、商品の発送段階で決済されることになっております。

　3Dセキュア
　お客様により安全で安心なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供するクレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。
　インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に、各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。
　第三者によるカード情報の盗用、カード所有者なりすまし、不正に商品やサービスを授受することを未然に防ぎます。
　※パスワード入力の画面が表示されるお客様は、カード会社の本人認証サービスに登録されています。
　※パスワードを忘れてしまった場合は、カードの裏面に記載のカード会社にお問合せください。
　※VISA / Mastercard / JCB / American Express が対応しています。その他のクレジットカードにつきましては、本人認証が行われない通常の取引となります。

○ 代引き

ヤマト運輸「Eコレクト便」での発送となります。
商品をお受け取りの際に、配達スタッフに代金をお支払いくださいませ。
クレジットカードもしくは現金でのお支払いが可能です。
※代引き手数料をご確認のうえ、商品代金・送料と併せてお支払いください。

　　

代金引換手数料

合計お支払金額	手数料（税込）
～  10,000円（税込）	330円
～  30,000円（税込）	440円
～ 100,000円（税込）	660円
～ 300,000円（税込）	1,100円

　　　 ※一部地域では代金引換が行えない地域があります。

◆ 予約商品について

・予約商品とは

商品ページにPRE ORDERの記載がある商品です。
商品毎に入荷予定がございますので、お届け予定をご確認の上、ご注文ください。
予約商品は、他の予約商品やそれ以外の商品とお渡し日が変わってくるため同時にご注文できません。
入荷次第お客様のご指定の住所へ配送いたします。

・予約商品のお支払いについて
お支払方法はクレジットカードのみとなります。
注文完了から出荷までにお時間をいただくため、注文完了時に決済処理を行わせていただきます。予めご了承ください。

※生産の都合により、予告なく商品のお届け予定日の変更や、生産の減産または中止により未入荷となりキャンセルが発生する可能性がございます。
※生産が早まった場合は、商品が入荷次第、配送いたします。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズや色味等が若干異なる場合がございます。
※予約商品のご注文後の変更・キャンセルはできかねます。

◆ 領収書の発行について

領収書発行をご希望のお客様はサイトのマイページ、ご注文履歴よりダウンロード出来ます。
出荷時にお送りしている「発送完了メール」に商品名、数量、金額の記載がございますので、明細としてご利用ください。
※領収書は出荷処理後にダウンロード可能となります。出荷前はダウンロード出来ません。
※領収書ダウンロードは、発送完了後に1回限りとなります。原則、再発行はいたしかねます。万が一、紛失等で再発行をご希望の場合はカスタマーセンターにご連絡ください。
※領収書発行後にお支払い金額が変更になった場合、領収書を新規で発行いたします。カスタマーセンターにご連絡ください。

◆ お届けまでの目安

ご注文日の翌日より3営業日を目安での出荷となります。
週末（金・土・日）や祝日、年末年始、連休中などは通常よりお時間をいただきます。ご了承くださいませ。

現在、新型コロナウイルスによる感染拡大を受け、
人員削減の影響により、荷物のお届けの3営業日以内の出荷が難しくなっております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただけますよう、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

＜注意事項＞
※「ネコポス」配送対象商品をご注文の場合、ご自宅のポストに投函となります。
そのため、お届け日時のご指定をお受けできません。予めご了承ください。

◆ e Giftについて

○ e Giftとは

「e Gift」とは、お相手の住所を知らなくても、LINEやメール・SNSのDMなどで受け取りURLを送ることで簡単にKEITAMARUYAMA ONLINE STOREの商品をギフトとしてお相手に贈ることができるサービスです。
お相手の方は会員登録不要で、配送先を入力するとギフトが届きます。
eギフトサービスAnyGift（運営会社：AnyReach株式会社）を通じてサービスを提供しております。

○ e Giftの贈り方

【通常ギフトパッケージ】

①「この商品をe Giftで贈る」を選択

商品詳細ページで「eギフトで贈る」を選択するとe Giftをご利用いただけます。
このボタンが出ている商品同士であれば同時購入が可能です。
このボタンが出ていない商品はe Gift対象外の商品となります。

②メッセージを入力し購入

カートページでメッセージなど必要事項を入力し、e Giftを購入します。
※贈り主様のお名前以外の情報は、お相手には分からない仕組みです。

③URLをSNSやメールで送信

購入が完了すると、e Giftの受け取りURLが発行されます。
KEITAMARUYAMA ONLINE STOREからの「ご注文受付完了のお知らせ」メール内に記載されています。
そのURLを、LINEなど各SNSやメールでお相手に伝えることでe Giftを贈ることができます。

○ e Giftの受け取り方

①e Gift URLが届く

届いたURLをタップすると受け取り画面が表示されます。
「e Giftを受け取る」をタップしてお届け先情報の入力に進みます。

②お届け先を入力する

お届け先情報をご入力ください。

※入力した情報は、贈り主様には分からない仕組みです。

③ギフトを受け取る

入力したお届け先に、e Gift商品が配送されます。

◆ 商品の配送について

ご注文いただきました商品は、一部を除きヤマト運輸での配送となります。
商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
※発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
ご登録内容に誤りがありお届けできない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

○ 送料

全国一律 660円（税込）（離島も含む）

※税込 33,000円以上（SALE・OUTLET商品を除く商品）ご購入のお客さまは送料無料となります。
※SALE・OUTLET商品のご購入は、金額にかかわらず送料が発生いたします。

◆ ネコポス配送について

一部の商品はネコポス配送指定商品となっております。
「ネコポス」とは、小さなお荷物をポストに投函する、ヤマト運輸のサービスの名称です。
詳細はヤマト運輸にてご確認ください。

○ 送料
全国一律 385円（税込）

※ご注文内容によりましては、ネコポスがご利用いただけない場合がございます。その際は弊社よりご連絡いたします。
※お届け日時のご指定はお受けできません。
※代金引換によるお支払いはお受けできません。
※ネコポス配送指定商品以外と同時にお買い上げされた場合は、通常配送となります。
※当社指定の商品以外は、ネコポスでの配送ができません。
※商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の補償は致しかねます。また、再送や返金等は一切お受け出来ません。
※お荷物がポストに入らない場合は、「ご不在連絡票」が投函されます。
　お手数ですが、その際は再配達のご依頼をお願いいたします。

◆ 大型商品の配送について

一部の商品はヤマトホームコンビニエンスの家財宅急便指定商品となっております。
詳細はらくらく家財宅急便にてご確認ください。

○ 送料
各商品ページまたはカート画面にてご確認ください。

※お届け日時については、発送の準備が整い次第、追ってカスタマーサービスよりご連絡いたします。
※他商品とは同梱できかねますので、ご了承ください。
※お支払いは、クレジットカード決済のみ。代金引換によるお支払いは不可。
※当社指定の商品以外は、家財宅急便での配送ができません。

◆ お受け取り辞退・長期ご不在による返品について

お客様都合による受取辞退・長期不在が発生した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
今後のご注文に関して、代金引換でのご利用を制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は期間内（1週間以内）にお受取りいただけますようお願いいたします。

◆ ご注文の取消や変更、返品、修理について

お客様都合でのキャンセルや変更、返品、交換は承っておりませんので、ご了承ください。

◆ クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトの商品の販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

◆ ご注文の履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

◆ ポイントについて

ポイントはご購入日から10日目に付与されます。
通常は1％の付与率となります。
※セール・アウトレット商品には付与されませんので予めご了承ください。

1ポイント＝1円として使用することができます。 使用される場合は、ショッピングカートの注文情報の入力画面「ポイントを利用する」にチェックを入れた後、ポイント数をご記入ください。

◆ ユーザID・パスワードの紛失時

ユーザID・パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードお問い合せ画面」からお問い合せください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、ユーザIDとパスワードを記載したメールをお送りいたします。

◆ 会員情報の変更

会員情報を変更したい場合は、こちらの「会員情報変更画面」にて変更してください。

◆ 退会の手続き

会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。

◆ セキュリティについて

本サイトでは、セキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
会員登録画面やクレジットカード番号入力画面等、お客様から送信される情報を暗号化し、安全に管理しております。

◆ お問い合わせ

ご不明点はこちらよりお問い合わせください。
info-store@keitamaruyama.com
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